Виртуальная АТС для вашего бизнеса

ats.pngТак как данный вопрос пользуется популярностью среди наших клиентов, делимся свои личным опытом.

Вы хотите знать, кому звонят ваши сотрудники в течение рабочего времени, сколько звонков они совершают, а сколько принимают, что именно они обсуждают по телефону? Сколько звонков было потеряно, с каких телефонных номеров вам звонили? Тогда настройте у себя АТС.

Что дает виртуальная АТС?

В наше время для того, чтобы настроить АТС в офисе, магазине, на предприятии, кабели тянуть не нужно. Есть виртуальные АТС, которые можно настроить за 30 минут. Какие возможности она дает:

  • Фиксация всех входящих и исходящих звонков с указанием номера телефона абонента, времени до ответа, времени и записи самого телефонного разговора
  • По каждому телефонному номеру вы можете просмотреть историю взаимодействия - сколько раз звонил, когда, с кем разговаривал и о чем.
  • Статистика по всем звонкам за выбранный вами период по каждому сотруднику, сколько звонили впервые, кол-во пропущенных, кол-во исходящих и т.д.
  • Настройка любого сценария для входящих звонков. К примеру, звонки поступают в отдел продаж, если 30сек не отвечают - переадресация на ваш мобильный телефон. Уверена, после парочки таких переадресаций отдел продаж зашевелится :)
  • Отличная функция - звонок с сайта.

Находясь в отпуске, вы можете зайти в интернет и посмотреть, кто сегодня звонил к вам в офис, что хотел, что ему менеджер ответил. Очень удобно для собственника или руководителя.

Какие телефонные номера можно подключить к АТС?

Ввести в свою АТС вы можете любые телефонные номера - как городские, так и мобильные. Только для мобильных номеров нужно докупить определенное оборудование. К примеру, у вас в компании есть корпоративный МТС и Киевстар, на которые звонят ваши клиенты. Для того, чтобы их завести в АТС нужно купить gsm-шлюз, он бывает как на одну сим-карту, так и на две, четыре, восемь. Цена такого шлюза около 2-3 тыс. грн. (вы можете найти в интернет-магазине или купить у самого провайдера АТС). Вообщем, этот шлюз вы подключаете у себя в офисе или дома - там, где есть стабильный интернет. Специалисты техподдержки АТС вам его настраивают через программу удаленного доступа TeamViewer, которую вы бесплатно скачиваете с интернете на свой компьютер.

Любые вопросы по настройке АТС вы спокойно задаете в техподдержку, которая в течение суток все делает.

Сколько стоит услуга АТС?

Стоимость такой виртуальной АТС составляет 435 грн. в месяц (это пакет Pro). Мы пользуемся с ноября 2013г. АТС Бинотел (http://www.binotel.ua), нареканий на них нет, всем довольны. Еще нюанс, в эту АТС вы можете завести и российскую сим-карту, мы так делали с российским мобильным номером МТС. Только для того, чтобы не срабатывал роуминг, нужно сам шлюз с этой сим-картой разместить в соответствующем регионе. А так, пользоваться им можете где угодно, в любой стране.

Как подключить виртуальную АТС?

Итак, вы поняли, что без контроля звонков продажи в компании не построишь, и самый на сегодня оптимальный вариант - это подключение виртуальной АТС. Что конкретно нужно сделать, чтобы настроить ее у себя в компании:

  1. Определить, какие номера телефонов должны входить в АТС. В пакете Pro возможно подключить до 6-ти разных номеров.
  2. Определить сценарий распределения входящих звонков.
  3. Позвонить в компанию Бинотел и сказать о своем желании стать их клиентом :). Все вопросы по подключению и настройке они решат для вас бесплатно.

Еще не сказала, сейчас нам настраивают интеграцию АТС с программой автоматизации, в которой мы ведем клиентов. При входящем звонке клиента будет автоматически открываться его карточка со всеми данными по его заказам. И это далеко не все. Подробнее об этом расскажу, когда нам все настроят.

Успехов в настройке телефонии в своей компании. Уверена, что это поможет вам держать под контролем все звонки клиентов и не только.

Рекламная продукция
Производим рекламную продукцию любой сложности от визитки до вывески
Звоните
+38(067)174-20-20
работаем пн-пт с 9.00 до 18.00

Смотрите видео по систематизации и развитию бизнеса

© ООО "Рекламная группа "Ода"
Copyright © 2017 All Rights Reserved. Копирование материалов сайта запрещено.