Как привлечь новых клиентов в магазин, салон, кафе?

accia1_rp1.png
Конечно же с помощью Акций! А именно, РЕГУЛЯРНЫХ акций. Если хотите, чтобы доход рос, проводите акции ежемесячно для привлечения новых клиентов. Не тех, которые у вас УЖЕ покупают, а тех, которые еще не "проголосовали своим рублем" за ваш бизнес.

Для проведения эффективной акции нужны четыре составляющие:

  • интересная для целевой аудитории Идея акции;
  • привлекательная "Упаковка" акции;
  • активное продвижение - Реклама акции;
  • анализ Итогов.

Интересные идеи для акций

Специально для Вас я сделала подборку хороших идей для проведения акций в магазинах, салонах, кафе. Эту подборку я буду периодически пополнять новыми идеями. А сейчас возьмите лист бумаги, нарисуйте и заполните таблицу со следующими колонками:

  • Месяц;
  • Повод;
  • Акция;
  • Период проведения акции;
  • Период подготовки акции;
  • Рекламные материалы;
  • Продвижение акции.

Таким образом, вы составите на целый год рекламную стратегию по привлечению в свою торговую точку новых клиентов. Обратите внимание, что календарый план акций начинается с Февраля и заканчивается Январем.

№1 Пакетное предложение

Проверенный способ подтолкнуть клиентов потратить больше, чем они планировали изначально, – объединить несколько товаров в формате пакетного предложения и предложить ее по цене более низкой, чем если покупать по отдельности. Например, связка фотоаппарат + сумка + карта памяти.

№2 Купите больше, чтобы сэкономить

Такого рода предложения привлекательны для клиентов тем, что создают у них ощущение полученной выгоды, несмотря на то, что средний чек становится выше. Не стоит давать большие скидки, просто убедитесь, что они достаточно привлекательны, чтобы подтолкнуть потенциальных клиентов к действию.

№3 Небольшой подарок

Давайте будем честными – халяву любят все. Достаточно подарить просто какую-нибудь приятную мелочь, и желательно, чтобы она напоминала человеку о вашем бренде. Это может быть кружка, брелок, чехол для телефона и т. п. Это вроде и небольшой бонус, но многие люди с достоинством его оценят.

№4 Меняем старое на новое

Эта методика носит название trade-in, и самым известным примером ее использования в ритейле является возможность обменять старый iPhone на новый в розничных магазинах Apple. Вы можете предложить своим постоянным клиентам обменять старую вещь на новую, с небольшой доплатой с их стороны.

№5 Семейная покупка

Можно предложить скидку или бесплатный подарок тем, кто покупает у вас вещи не только для себя, но и, например, для своего ребенка. Так, при заказе одежды одновременно для взрослого и ребенка предложить скидку, бесплатную доставку или вообще отдать один комплект одежды в подарок.

№6 Услуга как бонус

Не все продукты подходят под определение "купил и пользуйся". Некоторые требуют предварительной установки, настройки и тому подобных действий со стороны будущего владельца. Продавец может взять решение этой задачи на себя, предложив выполнить ее совершенно бесплатно, приобретая таким образом лояльных клиентов.

№7 Мастер-класс

Если продукты, которые вы предлагаете, активно используются в творчестве или для создания чего-либо, можно предложить провести мастер-класс.

№8 Угадай результат

В преддверии какого-нибудь значительно события, перед проведением которого сохраняется определенная интрига, можно предложить пользователям угадать его результаты. Причем необязательно, чтобы это было связано исключительно с вашей нишей, ведь есть события, одинаково интересные почти для всех. Например, чемпионат по футболу и другие спортивные соревнования. Кто угадает итоговый счет – получит приз!

№9 Успей стать первым

Вариант акционного предложения, который стоит рассматривать при продвижении нового товара или категории продуктов. Предложите скидку, подарок или бесплатную доставку первым 10 покупателям. Цифра покупателей, конечно же, может быть любой.

№10 Особые дни

Сложно найти человека, который не слышал бы о знаменитой "черной пятнице", мода на которую пришла к нам из США и других западных стран. Вот только пятница такая всего лишь одна в году, а вы можете провести эксперимент и сделать конкретный день особым для покупателей, но при этом не ограничивать акцию одной неделей.

№11 Два плюс один

Вариант, который подходит для магазинов и салонов, работающих в нишах с хорошей маржинальностью. Ну или в случаях если вам нужен пиар любой ценой. Сформируйте комплекты акционных товаров из нескольких продуктов, один из которых будет для покупателя бесплатным. А вы, в свою очередь, сможете заработать за счет роста среднего чека.

№12 "Счастливые часы"

Нужно оповестить клиентов о том, что в Вашем магазине есть время предоставления специальной скидки на любой товар. И в определенное время продаете товар со скидкой 30%, например, с 11:00 до 12:00. Так можно увеличивать продажи даже в то время, когда обычно продаж не бывает — например, в будни днем.

№13 Ночной шопинг

Изредка можно предлагать скидки на товары в вечерние и ночные часы, если торговый центр, в котором расположен магазин, это позволяет. 7 подсказок для проведения рекламных акций в магазине женской одежды

№14 Скидка 50% каждый день на один из товаров

Эффективность таких акций подтверждена практикой. Как правило, январь-февраль — время затишья в бизнесе. Клиенты потратили свои деньги в предновогодней суматохе и теперь не очень активно делают покупки. Чтобы стимулировать их возвращаться в магазин снова и снова, можно предложить им антикризисную программу и в течение одного месяца каждый день предоставлять 50%-ю скидку на какой-либо товар. Для этого клиентам требуется следить за анонсами в мобильном приложении, по СМС или на сайте компании. Так клиенты, которые планировали купить себе эту вещь, вернутся за покупкой. А магазин получит прибыль и лояльных клиентов.

№15 10% - 15% - 20%

Акция "первый товар со скидкой 10%, второй — 15%, третий — 20%" не только увеличит средний чек, но и заставит покупателя думать и считать преимущества: приобретая 3 вещи, он получает чуть большую выгоду.

№16 На отдельную категорию

Также покупателей привлекают акции на отдельные категории товара, например, "Неделя ботильонов". Особенно эта акция актуальна при вводе новинок.

№17 День рождения магазина

Акция "День рождения магазина" тоже хороша, но с ней связаны некоторые сложности: как правило, магазины открываются в начале сезона, в сентябре-октябре, и делать в это время скидки совсем не выгодно. Поэтому для празднования "Дня рождения" лучше выбрать период низких продаж. Но будьте осторожны — если ваши постоянные покупатели хорошо помнят, когда именно вы открылись, то они сразу же заметят обман, и вы потеряете их доверие.

№18 Совместная рекламная акция с магазином-партнером

Какие магазины актуальны для клиентов магазина женской одежды? Магазины косметики и парфюмерии, магазины верхней одежды, кожгалантереи и т.п. Можно договориться с одним из них о проведении совместных акций. При этом раздавать вместе с чеком при оплате товара листовки с рекламными акциями от магазина-партнера. А магазин-партнер, в свою очередь, так же раздает листовки с рекламой Вашего магазина. Очень просто: "При покупке делового костюма мы дарим вам купон на химчистку от нашего партнера - химчистки "Крошка Енот". Или купон со скидкой на услуги химчистки. Таким же образом, могут посотрудничать: магазин бижутерии и женской одежды; магазин одежды и обуви; магазин одежды и финтес-клуб, салон красоты, пиццерия, кинотеатр и т.д. Еще пример. Один детский магазин делал розыгрыш призов среди покупателей, главный приз из которых – семейная фотосессия от профессионального фотографа. Весь период акции в магазине висела реклама его фотостудии. Разве не взаимовыгодное сотрудничество?

№19 Тающие скидки

Очень актуальным может быть новый пока вид акции "тающие скидки". Принцип заключается в том, что в первый день акции мы делаем скидку 30%, а затем каждый день сокращаем ее на 1-5%. В первые дни активность покупателей может быть небольшой, но она стремительно повышается, когда скидка уже заметно "тает" на глазах. 



Повод и "упаковка" для акции

Если вы предлагаете скидки – обязательно обоснуйте, с чего это вдруг такая щедрость. Иначе люди могут насторожиться и предположить, что у вас товар либо некачественный, либо просроченный, либо такой, что никому не нужен. В одежде, обуви и другом сезонном товаре – это сделать проще всего. Смена коллекции, конец сезона – отличные и понятные поводы. Почти для любых магазинов хороший повод также – праздники. Общеизвестные и профессиональные, события местного уровня (День города, к примеру), день рождения и открытие магазина, распродажа в связи с переездом, открытия нового отдела, наступление весны (зимы, осени). Для иных товаров предлогом для акции может быть "устаревшие модели", модели прошедшего года или сезона, поврежденная упаковка, "распродажа остатков".

Как видим – нет повода не выпить, то есть провести акцию :) И помните, что слишком мудреные условия акций напрягают людей, их нелегко понять и выполнить, и поэтому не так эффективны.

Будьте конкретными

Избегайте ничего не значащих фраз типа "Специальное предложение". Будьте конкретными: скажите человеку прямо, что вы от него хотите. "Обменяй этот флаер на подарок", "Возьми этот купон на 50 грн. и используй для покупки телефона любой модели!", "Приди с другом и получите две пары джинс по цене одной!".

Если вы делаете баннер – убедитесь, что буквы на нем будут читабельны с проезжей части (чтобы люди в транспорте или на другой стороне улицы его видели).

Если вы делаете листовку – не всегда большой формат эффективен. Лучше А5-А6, так его легче брать, легче давать и дешевле изготовить. И не забывайте указать сроки акции и контакты магазина.

Демонстрируйте подарки

Если Вы дарите подарки, продемонстрируйте клиентам, что мероприятие проходит без обмана. Потребителям важно увидеть призы, по возможности потрогать их. В противном случае люди не поверят, что получат ценный подарок. 



Продвижение акции

Рекламируйте акцию так, чтобы ею захотелось воспользоваться. Не забывайте оповестить народ об акции. Сделать это нужно и внутри магазина (прямо над товаром, которого касается акция), и снаружи – разместить баннер, штендер, поставить промоутера с листовками. А еще можно сообщить по электронной почте, смс, или разноской по почтовым ящикам, а также в социальных сетях или на сайте.

Не экономьте! Белый листок на дверях с надписью от руки "У нас акция…!" - это не реклама, а чёрти что.

Используйте правильно промоутеров

Вот три главные ошибки, из-за которых промоутеры становятся совершенно неэффективны: они стоят не там, не в то время и говорят не то (или вообще ничего не говорят). Так как Вам нужно проводить акции ежемесячно, и услуги промоутеров вам будут нужны постоянно, рекомендую сделать для них фирменные яркие жилетки, футболки, кепки с логотипом. Таким образом, промоутеры не только будут более заметными, но и прорекламируют Ваш бренд. Для детских магазинов есть смысл арендовать на пару дней для промоутера костюм мультяшного героя.

Подготовьте продавцов

Добейтесь, чтобы продавцы четко и внятно знали условия акции, и не забывали напоминать о ней прямо на кассе. Чтобы деньги на рекламу, промоутеров и листовки не пошли даром – убедитесь, что продавцы заинтересованы в успехе акции. Есть смысл простимулировать сотрудников: поставьте план продаж, дайте % от его выполнения, или премию за перевыполнение. Ведь им придется не только больше улыбаться и убеждать покупателей в выгоде предложения, но и испытать больше нагрузки. Возможно, стоит ввести для сотрудников штрафы за халатное поведения во время акции. 

Итоги акции

Анализируйте результат и проводите акции регулярно. Смотрите:

  • какие товары были наиболее популярны в период акции, сколько вы заработали и сколько потеряли на скидках;
  • какая акция оказалась наиболее популярной (если в магазине одновременно действует несколько акций);
  • объем продаж каждого сотрудника в период акции.

Размер выручки – не единственный показатель эффективности акции. Ведь есть еще показатель конверсии – сколько человек, получивших листовку, зашли в магазин. Пусть они не купили сейчас, но они узнали о вашем магазине – это тоже результат. Если у вас установлен счетчик посетителей, то определить конверсию можно, разделив число вошедших на количество реализаций за день. Сложнее узнать, сколько человек из числа увидавших баннер посетило магазин.

А также наверняка у вас будет какой-то процент посетителей, которые пришли по "сарафанному радио", по рассылке или узнали из интернета. Лучший способ узнать эти параметры - спрашивать покупателей: "Откуда вы узнали об акции?". Вычислив наиболее популярный канал, улучшайте его, а также используйте в дальнейшем для рекламы магазина.

Сложно сразу сказать, будет ли акция успешной – нужно пробовать, наблюдать, замерять, и пробовать снова! 

 

Рекламная продукция
Производим рекламную продукцию любой сложности от визитки до вывески
Звоните
+38(067)174-20-20
работаем пн-пт с 9.00 до 18.00

Смотрите видео по систематизации и развитию бизнеса

© ООО "Рекламная группа "Ода"
Copyright © 2017 All Rights Reserved. Копирование материалов сайта запрещено.
Соглашение о сотрудничестве