Как вы контролируете работу промоутеров?

Часто клиенты у нас спрашивают: Как вы осуществляете контроль, за работой промоутеров, и как предоставляете отчёт о проделанной работе?

Меня зовут Татьяна Чумбаш, я являюсь клиент-менеджером РГ "ОДА", с радостью отвечаю на ваш вопрос.

promo1.jpg

Необходимо учитывать тот факт, что промоутеры - это чаще всего студенты, и работают по разовому договору, поэтому запугать или как то надавить на них не получается, как на штатных сотрудников. К ним нужен другой подход. Мы понимаем, что временные сотрудники могут загубить даже самую дорогую промоакцию, поэтому большое значение имеет не только материальная, но и грамотная психологическая мотивация: своевременная выплата зарплат, приветливое отношение офисных сотрудников и другое…

Как проконтролировать промоутеров? Способов не так много, но они есть. Контроль над деятельностью промоутеров стараемся осуществлять компромиссным методом, важно заинтересовать промоутера в его собственной работе, настроить на долгосрочное сотрудничество. Хотя не скрою, что иногда приходится прибегать к контролю в виде штрафных санкций. Вспомнила случай из моей практики, давно это было, но всё же поделюсь: "Промоутеру была поставлена задача разнести 1000 листовок по почтовым ящикам многоэтажек, в процессе работы нами была осуществлена выборочная проверка, и выявлено что в двух домах по указанным адресам в отчёте не  было и намёка на листовки. Мы естественно не оплатили работу, обязали перепечатать листовки за свой счёт и разнести их заново. По окончанию работы проверили путём опроса жителей и другими способами, работа была выполнена на все 100%".

Заказывайте услугу по Раздаче и расклейке листовок!

В ходе промо-акции, все промоутеры подчиняются, как это принято сейчас называть модным словом, "супервайзеру", но у нас  в агентстве, эта должность называется проще - координатор. Это  человек, который не понаслышке знаком с этой работой, со всеми нюансами и особенностями, ведёт тщательную подготовку персонала, следит чтоб промоутеры стояли в удачных местах, чтобы у них всегда было достаточное количество рекламных материалов. Он обязан проверять внешний вид промоутеров, и состояние перед выходом на точку, и временно провести замену тех, кто по тем или иным причинам не готов к работе. Осуществляет сбор ежедневных отчетов, их сортировку и доставку заказчику.

Перед тем как промоутер приступает к работе, он обязан выучить продукт (услугу), её преимущества, знать контакты компании, почему люди должны зайти именно к ним, он должен уметь ответить на все вопросы. Объясняем, что нельзя отлучаться с рабочего места, нужно быть пунктуальным. Мы стареемся добиться от него, чтобы он не просто молча стоял, и раздавал листовки, а чтобы общался и был приветливым с людьми. Также предупреждаем, что он несёт полную материальную ответственность за вверенный ему рекламный материал и униформу.

Кроме стандартного контроля с помощью координатора, осуществляется и скрытый контроль. Договариваемся с так называемым "тайным покупателем", просим своих знакомых пройти мимо промоутера, взять у него листовку, посмотреть, что он говорит и что делает.

Если распространение происходит "из рук в руки" (раздача листовок в проходных местах и на светофорах) - мы практикуем именно почасовую оплату. Дополнительно мы всегда в телефонном режиме предупреждаем рекламодателя о начале и окончании промо-акции. Так проще осуществлять контроль, да и рекламодатель может лично удостовериться, как идёт процесс промо-акции, и при желании подключиться к контролю. Аналогичный способ  используется, если раздача осуществляется под дворники автомобилей, проверяющий всегда увидит следы раздачи.

Отчёт о работе промо-персонала может быть предоставлен в различных вариантах, в зависимости от вида промоушена. При распространении листовок по почтовым ящикам (многоэтажек и в частном секторе), а также при расклейке обьявлений, мы предоставляем  письменный отчёт с точными адресами (улица, номер дома/подьезд). Доставка писем с предложением по предприятиям осуществляется путём выдачи потенциальному клиенту под роспись, и этот письменный отчёт предоставляем по окончанию рекламодателю. Также, при желании, можем предоставить 100 %-ый фотоотчёт о проделанной работе.

Итог: Способов контроля промоутеров не так уж много, но наша профессиональная команда, за долгие годы научилась их результативно применять на практике, и вы с лёгкостью можете нам доверить проведение любой промо-акции, а чёткий контроль и достоверный отчёт гарантируем!

P.S.: Надеюсь эта информация стала для Вас полезной, и если Вам есть, что сказать по теме, пишите в комментариях.

Рекламная продукция
Производим рекламную продукцию любой сложности от визитки до вывески
Звоните
+38(067)174-20-20
работаем пн-пт с 9.00 до 18.00

Смотрите видео по систематизации и развитию бизнеса

© ООО "Рекламная группа "Ода"
Copyright © 2017 All Rights Reserved. Копирование материалов сайта запрещено.
Соглашение о сотрудничестве