Узнайте Точку прорыва в вашем бизнесе

Ваш бизнес годами топчется на одном месте? И как Вы не стараетесь, к особым результатам это не приводит? Пройдите тест и узнайте, какие действия дадут Вашей компании прорыв, а какие будут "впустую". Нарисуйте круг, поделите его на 12 секторов, и в каждом отметьте точкой номер выбранного ответа.

1. Ниша

Одни и те же действия в разных нишах могут приводить как к убытку, так и к миллионным прибылям. У каждой ниши есть свой жизненный цикл - спрос на одни продукты может расти, а на другие, наоборот, сокращаться. На какой стадии жизненного цикла находится ниша, в которой Вы ведете свой бизнес?

  1. Спрос падает, по сравнению с предыдущими годами снизился;
  2. Спрос устоявшийся, стабильный из года в год;
  3. Спрос растет, все больше людей начинают пользоваться данным Продуктом;

2. Декомпозиция

Вы продаете мало, но дорого, или - дешево, но много? Или и дешево, и мало :) ? Ваш бизнес построен на разовых покупках, или регулярных? Ваш товар высокомаржинальный, или Вы зарабатываете на нем "3 копейки"? Какая у Вас модель заработка?

Прибыль = "Кол-во клиентов" х "Средний чек" х "Частота покупок" х Маржа

  1. Я работаю интуитивно, есть деньги на счету, хватает на текущие расходы - значит, все в порядке;
  2. Раз в месяц бухгалтер готовит отчетность и я по ней смотрю результат работы;
  3. У нас точно определена, проверена и отпработана стратегия заработка. Каждая наша торговая точка в среднем обслуживает около 1000 клиентов со средним чеком 500грн и частотой покупок в год около 5, средней маржой 30%. Эти показатели у нас формируются автоматически и мы ежедневно их контролируем. Если в какой-то торговой точке происходит отклонение, мы сразу же выясняем причину;

3. Учет и отчетность

У вас в бизнесе все фиксируется в режиме реального времени, все учтено и все посчитано? Или Вы у продавцов спрашиваете, сколько сегодня было посетителей, обращений по телефону, сколько было продаж и какой был средний чек? По сравнению с предыдущим месяцем - больше или меньше? Вы знаете, сколько Вы за сегодня чистыми заработали "себе в карман"? Сколько на сегодня должны Поставщикам? И т.д. и т.п.

    1. Только таблицы в екселе;
    2. У нас есть какая-то программа учета, но в ней работает только бухгалтер и продавцы отмечают продажи;
    3. У нас установлена Программа учета, в которой работают все сотрудники компании. В ней автоматически фиксируются все действия, которые выполняются в компании. Отчетность формируется автоматически на любую дату и период;

Бесплатно - CRM система для автоматизации бизнеса

4. Найм сотрудников

Для Вас увольнение сотрудника - это катастрофа? Или вы быстро и легко можете заменить практически любого сотрудника без ущерба для компании?

  1. Нам сложно найти сотрудников;
  2. У нас нет никакой системы найма, так как у нас высокие зарплаты, желающих работать в нашей компании всего находится достаточно;
  3. У нас есть своя отработанная система Найма и ввода в должность. Мы обеспечиваем на для каждой вакансии не менее 10 резюме, тестируем сотрудников и стажируем, прежде чем принять на работу.

5. Повышение качества

Вы регулярно обучаете сотрудников новым технологиям, участвуете в семинарах и конференциях, перенимаете успешный опыт других компаний, подписаны на новостные рассылки своей ниши? Или забыли, когда последний раз вообще что-то новое у себя внедряли?

  1. Сотрудники, если хотят, обучаются самостоятельно, мы им платим за то, что они УЖЕ знают и умеют, мы не школа или университет.
  2. Иногда наши сотрудники посещают выставки или семинары, но внутренней системы обучения у нас нет;
  3. В конце каждого года мы составляем программу обучения сотрудников на следующий год, ежемесячно мы совершенствуем наши технологии и стандарты. Ни одна крупная выставка в нашей нише не обходится без участия представителей нашей компании;

6. Контроль и безопасность

Вы знаете, чем сотрудники заняты, когда вас рядом нет? Что говорят клиентам?

  1. Я доверяю своим сотрудникам, никакого контроля у меня нет;
  2. Звонки записываются, но прослушиваются редко, только когда возникают спорные ситуации. С видеонаблюдением та же история.
  3. Все звонки у нас записываются и регулярно прослушиваются Контролером в полном объеме, по выявленным нарушениям сразу докладывается руководителю. В помещениях установлено видео-наблюдение. На рабочих компьютерах заблокирован вход в соцсети. Вся работа сотрудников ведется в специализированной программе с разграничением прав доступа к информации;

7. Продуктовая матрица

У Вас в ассортименте есть товары-магниты, "максимизаторы прибыли", сопутствующие товары для cross-продаж? Или вы никогда по этому поводу не задумывались?

  1. Продаем то, что закупили;
  2. У нас есть сопутствующие товары / услуги, иногда мы на какую-то группу товаров делаем акции;
  3. Да, у нас вся продуктовая линейка продумана и составлена. Есть группа товаров массового спроса с заниженной ценой, которыми мы привлекаем клиентов, есть основной товар, на котором мы зарабатываем, есть товары "максимизаторы прибыли", которые мы продаем богатым клиентам… И, конечно же, есть сопутствующие товары и услуги.

8. Точки продаж

Где клиенты знакомятся с Вашими товарами или услугами?

  1. Есть торговая точка, до сайта как-то еще "руки не дошли";
  2. Работает офлайн-магазин, есть сайт и группы в соцсетях, но занимаемся мы ими изредка, когда появляется время.
  3. У нас есть офлайн-магазин, сайт с формой онлайн-заказа, также наш товар представлен в наших группах Инстаграмм, ВК, на канале в Youtube размещаем видеообзоры. Регулярно обновляем ассортимент, проводим профессиональную фото и видео-съемку.

9. Реклама

Как Вы привлекаете новых клиентов? Время от времени или у вас есть разработанная стратегией с подсчетом и анализом результатов?

  1. Рекламу размещаю очень редко, о нас узнают по "сарафанному радио";
  2. Периодически размещаем рекламу, результаты узнаем только по словам продавцов;
  3. У нас комплексная система продвижения, в которой задействована как интернет-реклама в Яндеске, Гугле, соцсетях, так и офлайн-реклама, включающая раздачу/расклейку листовок, баннерные растяжки, оформление витрины. Все результаты рекламной кампании фиксируются, мы точно знаем какой канал рекламы, сколько клиентов нам привлек.

10. Продажи

Как Ваши продавцы помогают клиентам купить? Или они просто "не мешают"?

  1. Я плачу продавцам процент от продаж, и они сами стараются продать, как могут;
  2. Продавцов обучает сам руководитель, какие-то Стандарты есть, но их никто не соблюдает;
  3. У нас продавцы работают строго по установленным Стандартам, в которых четко прописано, что они должны сделать при встрече клиента или звонке, какие вопросы задать для уточнения потребности, в каких случаях какой товар предложить и т.д. Продавцам помогает специальная CRM-программа, в которой фиксируется каждый клиент, каждое обращение и каждая продажа.

11. Производство

Как Вы повышаете свою маржу? Сокращаете расходы?

  1. У нас уже давно подобраны Поставщики, и искать что-то другое не имеет смысла;
  2. Начинаем искать другого Поставщика только если текущий поднимает цены.
  3. Регулярно ищем новых Поставщиков с более выгодными условиями работы, ведем переговоры с текущими. Работаем над совершенствованием технологий для повышения эффективности сотрудников. Перенимаем успешный опыт с других ниш;

12. Сервис

Как Вы "влюбляете" в себя клиентов, чтобы они не только сами возвращались, но и советовали друзьям? Или Вам до их "чувств" нет никакого дела?

  1. Мы просто делаем свою работу;
  2. Иногда мы поздравляем наших клиентов с праздниками, дарим на день рождения скидку;
  3. С каждой покупкой мы дарим клиенту какой-то милый и полезный сувенирчик с нашим логотипом. Также служба контроля качества обязательно узнает у клиента, остался ли он доволен, работаем с каждой жалобой.

 

У Вас получилось что-то подобное? Теперь Ваша задача переместить свое внимание с "сверхразвитых" секторов на наиболее "слабые". Действия в них и дадут Вам прорывной рост. Так как прибыльность бизнеса определяется развитостью самого слабого сектора. Как бы Вы не развивали и так уже развитые подсистемы - это все "впустую". Если хотите, чтобы прибыль постоянно росла - работайте по принципу "развития самого слабого звена". В этом случае Спираль развития Вашего бизнеса будет выглядеть так:

Обратите внимание, что каждый раз после того, как Вы улучшите работу одного сектора, "самым слабым звеном" станет следующий за ним сектор. Только такой метод равномерного развития бизнеса принесет Вам наибольшую отдачу от вложенных усилий. Не верите? И правильно делаете, берите и проверяйте на практике! Желаю Вам побольше "манимейкинговых" действий!

Рекламная продукция
Производим рекламную продукцию любой сложности от визитки до вывески
Звоните
+38(067)174-20-20
работаем пн-пт с 9.00 до 18.00

Смотрите видео по систематизации и развитию бизнеса

© ООО "Рекламная группа "Ода"
Copyright © 2017 All Rights Reserved. Копирование материалов сайта запрещено.